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关于中国公民“海外申请护照在线预约”系统开通“护照办理进度查询”和“领事服务评价”功能的通知
2018/11/28
 

   中国公民“海外申请护照在线预约”系统已于日前在我馆开通了“护照办理进度查询”和“领事服务评价”功能,实现护照办妥即可取证,进一步优化旅俄中国公民办证体验。

  即日起,旅俄中国公民通过“海外护照在线预约”系统提交申请后,可凭预约号或取证单号在预约系统首页“办理进度查询”中获取相应的证件办理状态。预约系统还会将办理进度自动发送至申请人在线填表时登记的电子邮箱(如有效)。当系统中办理状态显示为“您的新护照已到达我馆,可以领取”或申请人登记的有效电子邮箱接收到告知证件可取的邮件后,即可携取证单于使馆领事部对外受理时间内(周一至周五上午9时至12时,如遇节假日或服务暂停,将在使馆网站或微信公众号发布通知)来我馆取件。同时,我馆将继续在使馆网站和微信公众号《领事服务》版块《取证清单》及时发布待取护照信息,申请人可凭取证单号查询,如表中显示存在该取证单号,即可携取证单来我馆取证。

  另,当预约系统进度显示“您的新护照已到达我馆,可以领取”状态时,申请人即可对我馆领事窗口服务、业务办理、办证环境等几个方面进行领事服务在线评价。

  温馨提示:

  1、在申办证件的整个过程中,您会在“完成网上预约”、“申请已被受理”、“信息已发往制证中心”、“新照印制完毕”、“新照已寄到我馆”或“申请未通过审核”等6个时间点收到邮件通知,请确认收到内容为“您的新护照已到达我馆,可以领取”的邮件后前来我馆取证。

2、上述功能目前仅适用于护照业务。

 

                                                       驻俄罗斯使馆

                                                      20181128  

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