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持球迷身份证的同胞请看过来
--2018年俄罗斯世界杯系列提醒之十一
2018/06/19
  世界杯开幕近一周来,不少球迷同胞在办理和领取球迷身份证(FAN ID)时遇到困难,甚至影响了出入境和观赛。我馆针对有关易发多发问题特提醒如下:
       一、注册FAN ID时,中国球迷无需填写父称一项;预留邮箱时请尽量确保能收到邮件,以免出现官方发送邮件被认为是垃圾邮件及被吞件情况。
       二、FAN ID上的姓名汉语拼音须同护照保持一致,请您务必在入境前仔细核对FAN ID信息,确保准确无误。
  三、如FAN ID申请通过审核后需修改个人信息,请用俄文或英文致信visa@fan-id.ru和support@fan-id.ru,写明您的FAN ID申请号、姓名拼音和相关诉求,并附上护照首页扫描件。
       四、如未领取塑封版FAN ID ,又未收到电子版,可自行上官网查询和下载,步骤如下:登录fan-id.ru、点击了解状态、点击“Have you forgotten your application number?”、输入相关护照信息、输入提示字符、点击“check status”即可查到本人电子版的FAN ID链接。
  五、如持有效FAN ID登机和入出俄境受阻,请用俄文或英文致信avia@fan-id.ru,写明您的FAN ID 申请号、姓名拼音和相关诉求,并附上护照首页扫描件。
       六、如您在国内未来得及领取FAN ID 塑封版,请将电子版打印出来,并在抵俄后尽快去发证中心领取塑封版,以确保入场观赛并享受相关交通便利。莫斯科发证中心工作时间为周一至周日11:00-20:00,地址如下(可通过fan-id.ru官网查询):

      1、莫斯科东北部斯巴达克Спартак体育场附近,地址为Волоколамское шоссе,73可乘地铁7号线至Спартак站;  

      2、莫斯科西南部卢日尼基Лужники体育场附近,地址为Хамовнический Вал34可乘地铁1号线至Спортивная站;  

      3、莫斯科东南部球票中心附近,地址为Коровий Вал5стр.1可乘地铁5号线至Добрынинская站。  

  七、通过世界杯官网等正规渠道购票的球迷,如在FANID注册时遇到问题,请拨打热线电话咨询:+41 44 563 2018(从除俄罗斯外的国家拨打)或+7 495 787 2018(在俄境内拨打)。  

     

  

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